# CDK.GAMES 用户服务协议

## 导言

CDK.GAMES（网址 https://cdk.games，以下简称“本平台”）由苏州奇屿数字科技有限公司运营，ICP 备案号：苏ICP备2026062941号-1。

本协议是您与本平台运营主体之间就注册、登录和使用本平台服务订立的协议。本协议中由本平台享有的权利和承担的义务，均由本平台运营主体享有和承担。

重要提示：请您仔细阅读本协议，特别是以粗体标示的条款。粗体条款涉及本平台的定位、使用年龄、订单仅对所选激活国家或者地区负责、下单前的核对责任、账号安全责任、风险控制措施、订单款项的结算与账户余额、数字商品不适用七日无理由退货、违规处理、责任限制、协议变更、账号注销和争议管辖，与您的权益关系重大。 您对本协议有疑问的，可以通过第十六条所列联系方式咨询本平台。

您在注册页面勾选同意本协议并完成注册，即表示您已阅读并同意本协议。您不同意本协议任何内容的，应当停止注册和使用本平台服务。

本平台仅向年满十八周岁的自然人提供服务。未满十八周岁的未成年人不得注册或者使用本平台服务。

本协议与下列规则共同构成您与本平台之间的完整协议。下列规则在本平台首页底部持续公示：

- 《交易与售后规则》：规定下单、付款、交付、退款、售后、求购、送礼和评价的规则；
- 《隐私政策》：规定本平台处理个人信息的规则；
- 《卖家服务协议》：适用于卖家，由用户申请成为卖家时另行签署；
- 《Steam 账号授权告知书》：由用户授权本平台使用其 Steam 账号时另行确认。

上述规则与本协议不一致的，就其专门调整的事项，以该规则为准。

## 第一条 定义

1.1 本平台：指 CDK.GAMES 网站，以及本平台推出的同名移动应用等客户端。

1.2 用户：指注册并使用本平台服务的自然人。用户在一笔交易中购买商品的，为该笔交易的“买家”。

1.3 卖家：指依照《卖家服务协议》入驻本平台并出售商品的用户；卖家依照《卖家服务协议》转为企业卖家的，自本平台核验通过时起，卖家为该企业。

1.4 游戏平台：指发行兑换码的游戏平台，目前为 Steam。

1.5 兑换码（CDK）：指游戏平台发行的、可以在该游戏平台兑换游戏、附加内容（DLC）或者捆绑包的代码。

1.6 商品：指本平台展示、由卖家出售的兑换码。每一商品对应确定的游戏平台、内容和版本，以商品页面显示为准。买家下单时选择兑换码应当能够激活的国家或者地区（以下简称“激活国家或者地区”），载明于订单；送礼订单的激活国家或者地区，为买家为受赠人选择的国家或者地区。每一订单仅对其载明的激活国家或者地区负责，兑换码能否在其他国家或者地区激活，不属于该订单的保证范围。

1.7 CDK 直接激活：指本平台经买家授权，将兑换码兑换至买家的 Steam 账号，兑换码不向买家展示。本平台的订单均以该方式交付；送礼订单兑换至领取礼物的受赠人的 Steam 账号。

1.8 平台服务费：指本平台就提供交易撮合及相关服务，从卖家应得的订单款项中扣收的费用。

1.9 售后窗口：指订单交付后，买家可以通过本平台售后程序申请售后的期间，自交付时起算，其长度依照《交易与售后规则》第 1.2 款确定。

1.10 账户余额：指本平台账户中记载的、本平台依照平台规则应当向用户支付而用户尚未提现的款项；依照《卖家服务协议》扣回款项后不足的，记为负数。

1.11 平台规则：指本协议、导言所列各项规则，以及本平台依照第十一条公示的其他规则。

## 第二条 平台定位与服务内容

2.1 本平台为用户提供网络交易场所和交易撮合服务，包括商品信息展示、订单撮合、兑换码的加密保管与交付、经买家授权的 CDK 直接激活、订单款项的收取与结算、售后和争议处理。本平台不是商品的卖家，买卖合同在买家与卖家之间成立；本平台依照平台规则提供服务并收取平台服务费。 本平台开展自营业务的，应当以显著方式标明“自营”；未标明“自营”的商品，均由第三方卖家出售，商品页面标示“第三方卖家出售”。

2.2 本平台与游戏平台及其发行商之间不存在代理、合作或者授权关系，本平台另行明确说明的除外。兑换码的兑换以及游戏的下载和使用，适用相应游戏平台的用户协议和规则。游戏平台的地区限制、账号要求、撤销兑换码等行为不受本平台控制，由此产生的问题依照《交易与售后规则》处理。

2.3 商品的名称、版本内容、图片和价格参考等目录信息，由本平台依据游戏平台官方商店等公开资料整理。卖家应当选择与其兑换码实际情况一致的商品、版本和可以激活的国家或者地区范围，并对其选择的真实性负责。

2.4 本平台有权新增、调整或者停止部分功能；对用户权益有重大影响的，依照第十一条事先公示。尚未开放的功能，开放前对用户不产生约束力，开放时本平台另行公示相关规则。

## 第三条 账号注册与安全

3.1 注册。 您应当使用本人的中国大陆手机号注册，并提供真实、准确的信息；本平台目前不支持其他国家或者地区的手机号。一个手机号只能注册一个账号。昵称不得使用他人姓名，不得冒充他人或者本平台工作人员。

3.2 实名信息验证。 浏览和购买商品不要求实名。申请成为卖家或者提现账户余额的，应当依照《卖家服务协议》或者页面指引完成支付宝实名信息验证。一个身份只能绑定一个账号。

3.3 年龄。 您注册即确认已年满十八周岁。本平台发现账号由未满十八周岁的未成年人注册或者使用的，有权停止该账号的服务；账号内未完成的订单和账户余额，依照本协议和《交易与售后规则》处理。

3.4 账号安全。 账号、密码、短信验证码、两步验证设备以及本平台签发的其他身份验证凭证由您自行保管。因您泄露、交由他人使用或者保管不当造成的损失，由您自行承担；本平台对损失的发生有过错的，按过错承担相应责任。 您发现账号或者身份验证凭证被盗用、存在安全风险的，应当及时修改密码、吊销有关凭证，并通知本平台。

3.5 禁止转让。 账号仅限注册人本人使用。您不得出租、出借、转让、出售账号，不得购买或者使用他人账号。

3.6 风险控制。 本平台可以依据风险控制需要，对账户或者交易采取限制措施。 告知和申诉依照第 8.3 款处理。

## 第四条 交易

4.1 商品信息与核对。 商品页面按买家选择的国家或者地区，展示商品的游戏平台、内容类型、版本和售价。买家应当在下单前核对商品信息与本人游戏平台账号是否相符，包括所选的国家或者地区与账号所在的国家或者地区是否一致。本平台依据已有信息作出的提示属于辅助判断，不能替代买家自行核对。

4.2 合同成立。 买家提交订单成功，即与本平台依照《交易与售后规则》为该订单匹配的卖家成立买卖合同。订单页面向该订单的买家显示卖家的登记状态和联系方式（由本平台受理，在订单售后中联系）。

4.3 交付与完成。 兑换码兑换至买家的 Steam 账号时，为交付，订单完成。

4.4 其他交易方式。 本平台提供求购和送礼等交易方式，适用《交易与售后规则》。

## 第五条 资金流转

5.1 订单款项的结算与退款。 买家通过支付宝付款，订单款项依照平台规则结算或者退款：

（1）订单激活成功后，没有进行中的售后的，本平台扣除平台服务费后，将订单款项结算至卖家的账户余额。结算的其他条件适用《卖家服务协议》；

（2）依照《交易与售后规则》应当退款的，款项原路退回买家的付款账户；原路退款被支付渠道拒绝的，本平台将该款项计入买家的账户余额并通知买家。

5.2 账户余额。 本平台不提供充值、转账、储值或者代付服务。账户余额不是存款或者支付账户余额，不计利息，不得用于购买商品，不得转让，仅能提现至用户本人经支付宝实名信息验证并绑定的支付宝账户；卖家依照《卖家服务协议》第 2.5 款转为企业卖家的，提现仅支付至该款登记的企业支付宝账户，核验通过前已结算、尚未提现的余额一并支付至该账户。 提现的最低金额和限额，以提现页面公示为准；可提现金额低于最低提现金额的，用户可以按照提现页面公示的周期一次全部提现。可提现金额低于支付宝单笔转账最低金额的，不能提现；该最低金额以提现页面公示为准。 提现经本平台审核后通过支付宝支付，到账时间以支付宝处理为准。支付服务由支付宝（中国）网络技术有限公司提供，适用支付宝的相关协议和规则。

5.3 交易凭证与发票。 本平台为每笔交易保存电子订单记录，买家可以在订单页面查看；已付款订单的订单页面提供交易凭证，买家可以将其作为购货凭证。本平台就平台服务费向卖家开具发票，不以本平台名义就商品价款开具发票；商品价款的发票由卖家依法出具。

## 第六条 费用

6.1 买家按订单页面显示的价格付款，本平台不向买家收取服务费。

6.2 本平台向卖家收取平台服务费。平台服务费的费率在卖家上架商品的页面公示，以订单成立时页面公示为准，调整不影响已成立的订单。 本平台与卖家另有约定的，从其约定。平台服务费的计算和扣收适用《卖家服务协议》。

6.3 本平台调整收费项目或者收费标准的，应当依照第十一条至少提前七日公示。

## 第七条 退款与售后

7.1 退款和售后的条件、期限、程序和责任划分，适用《交易与售后规则》。

7.2 数字商品不适用七日无理由退货。 兑换码属于在线交付的数字化商品。兑换码兑换至买家的游戏平台账号后，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款，不适用七日无理由退货。本平台在商品页面和各下单页面的购买按钮旁显著提示上述内容。买家依法享有的其他权利不受影响。

7.3 本平台责任。 因本平台整理的商品信息有误或者本平台系统故障造成买家损失的，由本平台全额退款，并依法承担责任。

7.4 买家因卖家出售的商品受到损害的，可以通过本平台售后程序主张权利；依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条要求本平台赔偿的，本平台依法赔偿，赔偿后有权向卖家追偿。

## 第八条 用户行为规范与违规处理

8.1 用户不得利用本平台实施下列行为：

（1）制作、复制、发布、传播违反法律法规或者公序良俗的信息，或者买卖法律法规禁止交易的商品；

（2）出售来源不合法的兑换码；

（3）从事洗钱、套现、赌博或者其他违法资金活动；

（4）自买自卖、虚假交易、刷单、刷信誉，或者使用多个账号规避本平台的限制和处罚；

（5）在本平台内留存或者索要本平台以外的联系方式，与交易对方直接联系，或者引导交易对方脱离本平台交易、在本平台以外付款；

（6）提供虚假信息，冒用他人身份或者支付账户；

（7）恶意申请售后，提交虚假证据，或者以不正当手段索取赔偿；

（8）恶意下单占用库存，或者故意致使订单履约失败；

（9）未经许可使用自动化手段访问本平台，干扰、攻击本平台系统，或者绕过本平台的安全措施；

（10）侵犯他人知识产权、隐私或者其他合法权益；

（11）违反法律法规或者平台规则的其他行为。

8.2 用户有前款行为的，本平台有权视情节单独或者同时采取下列措施：警告；删除违规内容；取消相关订单；限制下单、出售、提现等功能；暂停或者冻结账号；永久封禁账号；对卖家采取《卖家服务协议》规定的其他措施。涉嫌违法犯罪的，本平台将向有关机关报告。违规用户给本平台或者他人造成损失的，应当承担赔偿责任。

8.3 部分限制措施由系统依据预设规则自动执行。本平台对用户采取限制或者处罚措施的，应当告知所依据的事实和理由。用户有异议的，可以通过在线工单或者客服邮箱申诉；本平台应当及时复核，由人工作出判定，并通过站内通知告知复核结果。

## 第九条 知识产权

9.1 本平台的软件、页面设计、文字、图形以及“CDK.GAMES”名称和标识的知识产权，归本平台运营主体或者相关权利人所有。未经书面许可，任何人不得复制、修改、传播或者用于商业目的。

9.2 商品页面中游戏的名称、商标、封面、截图和预告片等，归游戏平台、开发商或者发行商所有。本平台仅为识别和介绍商品而使用上述内容，不表示与权利人存在合作或者授权关系。

9.3 用户在本平台发布的内容，知识产权归用户或者原权利人所有。在提供本平台服务和处理纠纷所必需的范围内，用户授权本平台免费使用上述内容，包括对其作必要处理后向交易对方提供。

9.4 权利人认为本平台上的商品或者内容侵犯其知识产权的，可以通过第十六条所列联系方式向本平台发出通知，并附权利证明和构成侵权的初步证据。本平台应当依照《中华人民共和国电子商务法》第四十一条至第四十五条，及时采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易等必要措施，将通知转送相关卖家，并依法处理卖家提交的不存在侵权行为的声明。

## 第十条 免责与责任限制

10.1 本平台依照法律法规和平台规则，承担平台经营者的义务和责任。

10.2 下列情形造成的损失，本平台在没有过错的范围内不承担责任，但应当协助用户减少损失：

（1）游戏平台的行为，包括调整地区政策、撤销兑换码、限制或者封禁账号、修改游戏内容或者价格、中断服务。兑换码被撤销的，依照《交易与售后规则》处理；

（2）用户自身原因，包括选错商品、版本或者激活国家或者地区，账号所在的国家或者地区与订单载明的激活国家或者地区不一致，泄露账号、密码或者兑换码，未按页面提示操作；

（3）支付宝、电信运营商、游戏平台等第三方的系统故障；

（4）不可抗力，以及黑客攻击、计算机病毒、政府管制等本平台不能合理预见、避免和克服的情形；

（5）本平台为系统维护、升级事先公告的服务暂停；

（6）用户通过“CDK 兑换”兑换不是在本平台购买的兑换码，该兑换码能否兑换、是否被撤销。

10.3 卖家因本协议项下服务向本平台主张赔偿的，除法律另有规定外，本平台的赔偿责任以相关订单应当结算给该卖家的金额为限；与具体订单无关的，以本平台最近十二个月向该卖家收取的平台服务费总额为限，均不包括可得利益损失等间接损失。因本平台故意或者重大过失造成财产损失，或者造成人身损害的，不受此限。买家作为消费者向本平台主张权利的，不适用本款。

## 第十一条 协议变更与通知

11.1 本平台修改平台规则的，应当在首页显著位置公示修改内容并公开征求意见，修改内容至少在实施前七日公示；公示期间，您可以通过客服邮箱或者在线工单提出意见。 修改涉及您重大权益的，本平台还应当通过站内通知或者短信提示您。

11.2 您不接受修改内容的，可以在实施前停止使用本平台服务并注销账号，卖家可以退出本平台，本平台不予阻止。修改实施前已成立的订单和已产生的款项，适用修改前的规则。

11.3 本平台通过站内通知、平台公告或者向您绑定的手机号发送短信等方式向您发送通知。站内通知和平台公告自发布时、短信自发送成功时，视为送达。您应当及时查看站内通知，并保持绑定手机号可用。

## 第十二条 账号注销

12.1 您可以在账号设置中验证登录密码后注销账号。账号存在未了结的交易、售后、款项或者对本平台的欠款的，应当先行处理完毕方可注销；具体事项以注销页面提示为准。账户余额低于支付宝单笔转账最低金额的，不影响注销，该余额注销后不予退还；具体金额以注销确认页面提示为准。

12.2 注销后，您无法登录或者恢复该账号，无法查看账号中的订单记录和通知；库存中未参与过交易的兑换码随注销永久删除、无法找回。 本平台将删除或者匿名化您的个人信息，并删除您的 Steam 授权凭证；法律、行政法规要求保存的信息和处理纠纷所需的信息，依照《隐私政策》保存。原手机号可以重新注册，新账号与原账号无关。

## 第十三条 服务的中止和终止

13.1 有下列情形之一的，本平台可以中止或者终止向用户提供服务：用户严重违反平台规则；用户提供的身份信息虚假；法律法规或者有权机关要求；用户注销账号。

13.2 服务中止或者终止前已产生的订单和款项，依照平台规则继续处理；用户违规给本平台或者他人造成损失的，仍应当承担赔偿责任。

13.3 本平台决定终止运营的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示，并妥善处理未完成的订单、账户余额和个人信息。

## 第十四条 个人信息保护

本平台依照《隐私政策》处理您的个人信息。处理敏感个人信息的，本平台应当在相应页面单独告知并取得您的单独同意。

## 第十五条 法律适用与争议解决

15.1 本协议的订立、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

15.2 用户之间因交易发生纠纷的，可以通过本平台的售后和争议处理程序解决。本平台依照《交易与售后规则》作出的处理结论，不影响各方依法向消费者协会或者有关行政部门投诉、向人民法院起诉的权利。

15.3 您与本平台之间因本协议发生的争议，应当友好协商解决；协商不成的，任何一方均可以向本平台运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

## 第十六条 其他

16.1 本协议任何条款被认定无效或者不可执行的，不影响其他条款的效力。

16.2 本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。

16.3 联系方式与投诉举报：

- 运营主体：苏州奇屿数字科技有限公司
- 客服邮箱（同时受理投诉、举报和个人信息保护事务，未注册用户也可以使用）：admin@cdk.games
- 在线工单：登录后提交

本平台收到投诉、举报后，应当及时受理并告知处理结果。